Dans un environnement professionnel de plus en plus dépendant des technologies, les entreprises sont confrontées à un risque nouveau : l’arnaque au faux support technique. Cette forme de cybermalveillance prend de l’ampleur, ciblant les systèmes informatiques et financiers des organisations avec des conséquences potentiellement dévastatrices. Nos explications dans cet article.
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Comprendre l’arnaque au faux support technique
Le principe de l’arnaque au faux support technique est simple. Des escrocs se font passer pour des employés de grandes entreprises technologiques comme Microsoft, Apple ou Google et ciblent directement les employés d’une entreprise. Sous couvert de résoudre un problème technique fictif, ils cherchent à gagner la confiance des employés pour infiltrer leurs outils informatiques.
Ils utilisent des techniques de phishing et d’ingénierie sociale sophistiquées pour convaincre leurs victimes qu’il y a un problème urgent à résoudre sur leur appareil ou leur réseau. Une fois le contact établi, ils demandent l’accès à distance à l’ordinateur de la victime. Ils peuvent ainsi installer des logiciels malveillants, voler des données sensibles ou détourner de l’argent.
Les employés doivent être particulièrement vigilants face à des numéros de téléphone suspects ou des messages d’erreur s’affichant sur leur écran. Ces messages indiquent généralement un problème technique et leur demande de contacter un numéro de téléphone précis. Ce numéro est celui des escrocs.
Quels sont les signaux d’alerte de ce type d’arnaque
Les signes d’une arnaque au faux support technique incluent :
- Des appels non sollicités de techniciens proposant leurs services, sans que le département informatique de l’entreprise n’en ait informé ses salariés.
- Des messages d’erreur alarmants sur les écrans des ordinateurs.
- Des demandes inattendues d’accès à distance ou de partage de données sensibles (code bancaire, etc)
- Des sites web frauduleux qui copient des pages de support technique légitimes et s’affichent dans le navigateur.
Les employés doivent être formés pour identifier ces signes. Ils doivent comprendre qu’un vrai technicien de support ne demandera jamais d’accéder à distance à un appareil sans un accord préalable du département informatique. Il ne demandera pas non plus des informations sensibles comme des données bancaires ou des mots de passe par message ou téléphone.
En cas de suspicion d’arnaque, une réponse rapide est vitale. Les entreprises doivent avoir un plan d’action clair, qui comprend :
- La déconnexion immédiate de l’appareil suspect de leur réseau et du réseau internet
- La réinitialisation des mots de passe
- La notification aux autorités compétentes (département informatique, banque en cas d’argent détourné, etc).
- Si l’escroquerie a réussi, il faut également porter plainte pour espérer recouvrir les fonds.
La documentation et le signalement de ces incidents sont essentiels pour prévenir de futures attaques et actes de cybermalveillance.
Protéger son entreprise des escroqueries au faux support technique
Pour se défendre contre ce type de fraude, la formation et la sensibilisation des employés sont essentielles. Les entreprises doivent intégrer dans leurs formations informatiques des informations spécifiques sur les arnaques au faux support technique. Il est crucial de souligner l’importance de ne jamais partager de données sensibles ou de permettre l’accès à distance à des inconnus.
Il faut aussi adopter des stratégies avancées de cybersécurité. Cela peut être l’utilisation de logiciels anti-phishing, la mise en place de systèmes de détection des intrusions, et des audits de sécurité réguliers. Ces mesures, combinées à des politiques de sécurité informatique strictes, peuvent réduire le risque d’arnaque au faux support technique.
Pour améliorer la détection et la prévention des arnaques au faux support technique, il est essentiel d’adopter une approche transverse. Cela implique non seulement la formation des employés mais également l’adoption de systèmes de détection de fraude spécifiques pour les entreprises pour bloquer les effets financiers de ce type d’escroquerie.
Ces logiciels – comme Trustpair -se basent sur le machine learning et envoient des alertes en temps réel en cas d’activités suspectes. Ils contrôlent en continu les informations bancaires pour en garantir l’intégrité et bloquer les paiements frauduleux vers les comptes d’escrocs.
Trustpair : votre allié dans la lutte contre les arnaques au faux support technique
Trustpair offre une solution robuste contre les arnaques au faux support technique. En intégrant des systèmes de détection et de prévention de la fraude, les entreprises peuvent sécuriser efficacement leurs transactions financières. La plateforme surveille en temps réel les données bancaires. Elle bloque tout paiement vers des comptes bancaires inconnus ou suspects, offrant ainsi une protection supplémentaire contre les escroqueries.
Conclusion
En France, de nombreuses entreprises sont victimes d’escroquerie au faux support technique. Généralement, les escrocs prétendent être envoyés par le service informatique de l’entreprise pour résoudre en ligne et à distance une panne – fictive – du système ou de l’appareil. Ils en profitent pour installer un logiciel malveillant qui permettra de détourner des fonds ou voler des informations sensibles.
Les entreprises doivent rester vigilantes et proactives face au phénomène. Il faut aussi réagir rapidement en cas d’infiltration – en portant plainte et en déconnectant l’ordinateur touché du réseau. La formation des employés, la mise en place de politiques de sécurité strictes, et l’utilisation de solutions technologiques comme Trustpair sont essentielles pour se protéger contre ces menaces.
