81 % des dirigeants considèrent que la digitalisation apporte un bénéfice réel à leur entreprise en 2022. Du gain en productivité à une meilleure communication, la transformation numérique permet effectivement d’optimiser le pilotage et le développement des grandes entreprises, ETI, TPE et PME. Si les entreprises sont favorables à la digitalisation, elles éprouvent néanmoins des craintes à engager leur transition numérique. Alors, quels sont les avantages et les inconvénients de la digitalisation des entreprises ? Réponses !
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Qu’est-ce que la digitalisation en entreprise ?
Avant d’entrer dans le détail des avantages et inconvénients de la digitalisation, une définition s’impose.
Définition de la digitalisation en entreprise
Incontournable aujourd’hui, la digitalisation consiste à utiliser les outils digitaux pour transformer et optimiser l’organisation et le développement d’une entreprise.
Les dirigeants et collaborateurs s’appuient ainsi sur l’informatique, Internet et des logiciels spécifiques pour automatiser un grand nombre de tâches. De la comptabilité à la communication, en passant par l’analyse des données recueillies auprès des clients, tout peut être numérisé !
Cette révolution numérique est rendue possible par un écosystème toujours plus performant. Le progrès de l’intelligences artificielle et la sécurisation par les blockchains n’ont de cesse d’élargir le champ des possibles !
A quels domaines la digitalisation s’applique-t-elle ?
Au plus grand nombre ! Par exemple :
- La gestion des ressources humaines, avec l’automatisation des processus RH, par exemple le recrutement ;
- La commercialisation des produits et des services, avec le e-commerce ;
- L’optimisation du parcours client : la digitalisation permet de traiter un grand nombre de données pour mieux appréhender la relation et apporter des correctifs.
Le pôle finances de l’entreprise est sans doute celui qui se voit offrir le plus de possibilités de digitalisation. Un grand nombre de process peuvent ainsi être automatisés, afin que la DAF puisse se concentrer sur le pilotage de l’entreprise. En applications concrètes, citons :
- L’automatisation de la saisie comptable ;
- La dématérialisation des factures ;
- Le paiement électronique ;
- La relance automatisée des factures ;
- L’archivage automatique des documents ;
- La prévention de la fraude au virement bancaire…
Quels sont les avantages de la digitalisation des entreprises ?
41 % des entreprises françaises estiment que la digitalisation contribue à leur chiffre d’affaires. Elle leur permet par exemple :
- De gagner en agilité ;
- D’obtenir un meilleur retour sur investissement du marketing digital ;
- De bâtir une marque employeur ;
- D’améliorer le parcours client ;
- De sécuriser l’ensemble des process contre le risque de fraude.
Une meilleure performance opérationnelle
La performance opérationnelle désigne la capacité d’une entreprise à atteindre ses objectifs en optimisant ses ressources et ses moyens.
L’utilisation de technologies digitales permet de dégager ses collaborateurs des tâches chronophages et répétitives qui n’apportent pas ou peu de valeur ajoutée, comme la saisie manuelle de données. Ils peuvent alors affecter ce temps retrouvé au pilotage de la performance de l’entreprise.
Une gestion facilitée des données
Avec la digitalisation, l’entreprise est en mesure de collecter, traiter, analyser et stocker des quantités toujours plus importantes d’informations essentielles. Par exemple, dans le but d’améliorer la relation client ou fournisseur.
Autre exemple : la prévention de la fraude, longue et chronophage. Avec une solution comme Trustpair, vous pouvez automatiser la lutte contre la fraude et ainsi permettre à vos équipes de se concentrer sur des tâches plus stratégiques. En effet, la plateforme automatise le contrôle des RIB fournisseurs, bloquant tout virement suspicieux vers des tiers non identifiés. Contactez l’un de nos experts pour en savoir plus !
Une meilleure communication interne et externe
Les réseaux sociaux permettent de bâtir et d’animer une communauté autour de l’entreprise et de communiquer sur les produits et services.
Au sein de l’entreprise, la digitalisation permet aux collaborateurs d’échanger plus efficacement entre eux, par exemple grâce à la messagerie instantanée ou aux fonctions dédiées de leur outil de travail.
Une gestion plus efficace des risques
La direction financière est exposée à de nombreux risques liés à la gestion de la trésorerie, des impayés clients, au piratage ou à la fraude.
La digitalisation permet d’automatiser et de systématiser la gestion des risques à un niveau impossible à atteindre avec des process uniquement manuels.
Par ailleurs, les fraudeurs eux-mêmes utilisent les technologies digitales pour pirater les entreprises. Une réponse par des outils digitaux apparaît donc comme la solution la plus efficace.
Quels sont les inconvénients de la digitalisation des entreprises ?
Les limites de la digitalisation se trouvent dans la capacité de l’entreprise à la mettre en place efficacement au sein de ses directions stratégiques.
L’entreprise doit mener une réflexion approfondie sur la conduite du changement numérique, sur le choix des outils qu’elle souhaite intégrer à son système d’exploitation et à la formation de ses collaborateurs.
Comment bien digitaliser ses process en entreprise ?
Après avoir fait le point sur les avantages et inconvénients de la digitalisation en entreprise, il reste à la mettre en œuvre. Vous devez ainsi identifier les étapes à suivre et choisir les solutions d’automatisation qui vous sont nécessaires.
Les étapes de la digitalisation
Pour réussir à prendre le virage du numérique, l’entreprise doit :
- Établir un état des lieux de ses besoins : elle doit déterminer là où elle en est dans sa transition numérique, ce qui a déjà été mis en place, ce qui fonctionne ou doit être amélioré ;
- Dresser une liste de ses objectifs et des outils qui lui permettront de les atteindre ;
- Évaluer le budget nécessaire à la transformation digitale ;
- Déterminer des indicateurs permettant de mesurer l’impact de la stratégie digitale et d’apporter des correctifs le cas échéant.
Bien choisir ses solutions d’automatisation
Vous devez prendre en compte les besoins spécifiques de votre entreprise et son secteur d’activité pour choisir vos solutions digitales :
- Cherchez-vous un logiciel adapté aux grandes entreprises ? Ou plutôt aux petites entreprises ?
- Avez-vous besoin de dashboards spécifiques ?
- Devez-vous gérer plusieurs devises et plusieurs langues ?
- Quelles normes de sécurité devez-vous respecter ?
- Quel degré d’accompagnement client attendez-vous ?
Cela vous permettra d’établir la liste des des fonctionnalités clés pour votre solution digitale. L’outil doit proposer des fonctionnalités adaptées à vos besoins et activité spécifiques.
Ensuite, intéressez-vous à l’ergonomie des solutions numériques. Vos collaborateurs doivent pouvoir les prendre en main facilement, de manière intuitive, avec le minimum de formation. C’est le cas de Trustpair par exemple : la solution est facile à prendre en main et peut même s’intégrer directement à vos outils existants.
Enfin, le critère du coût doit faire l’objet de toutes vos attentions. L’objectif n’est pas forcément de choisir la solution la moins coûteuse, mais une qui soit viable économiquement sur le long terme.
Pour conclure…
Beaucoup d’avantages, peu d’inconvénients, la digitalisation constitue une révolution efficace au service du pilotage d’une entreprise. Si les entreprises ont parfois peur d’engager leur transition numérique, elles doivent être conscientes qu’il existe de nouveaux outils pour limiter leur risque d’exposition à la fraude numérique. Vous souhaitez en savoir plus sur notre outil de lutte contre la fraude au virement ? Contactez l’un de nos experts !
