Entre 2021 et 2022, le pourcentage d’entreprises utilisant un outil de gestion numérique est passé de 77 % à 85 %. Un chiffre qui illustre la progression continue de la digitalisation en entreprise. Mais la digitalisation présente de nombreux enjeux : humains, sociaux et organisationnels. Quels sont les enjeux de la digitalisation des entreprises ? Comment mettre en place et réussir sa stratégie digitale ? Quels critères prendre en compte et quelles étapes suivre ? Des réponses !
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Qu’est-ce que la digitalisation des entreprises ?
Définition de la digitalisation des entreprises
La digitalisation des entreprises consiste à utiliser de nouvelles technologies afin d’automatiser le plus grand nombre de process. Les logiciels et outils numériques optimisent l’organisation et le développement de la structure. Grâce à ces nouveaux usages technologiques, l’entreprise devient plus agile et peut se concentrer sur son cœur de métier.
La digitalisation concerne différents départements :
- La fonction finance, avec des outils permettant la détection de la fraude au virement ou la facturation électronique ;
- La fonction DRH (direction des ressources humaines), avec l’automatisation du recrutement, de la gestion de paie ou des congés ;
- Les fonctions supports et opérationnelles, avec la messagerie instantanée, le stockage dématérialisé des documents, l’essor du marketing digital…
Les tendances de la digitalisation des entreprises
La grande tendance de la révolution du numérique est aujourd’hui l’intelligence artificielle, qui permet d’analyser, de stocker et d’exploiter les données. Elle contribue efficacement à la productivité des entreprises, en leur permettant :
– D’optimiser leur organisation ;
– De mieux maîtriser leurs coûts ;
– D’accroître les compétences des collaborateurs ;
– D’améliorer leur performance opérationnelle.
Prenons l’exemple des chatbots, qui permettent de dématérialiser le service client.
Quels sont les enjeux humains de la transformation digitale ?
La réussite d’un projet de transformation numérique repose sur l’implication des collaborateurs. La culture digitale ne va pas forcément de soi, d’où la nécessité que l’ensemble des équipes comprennent l’importance et les opportunités de la digitalisation. Les enjeux de la transformation digitale concernent tous les employés d’une entreprise et pas uniquement la direction générale.
Cela passe d’abord par la formation au digital. Les collaborateurs doivent pouvoir utiliser avec aisance les solutions et logiciels mis à leur disposition afin d’en exploiter le plein potentiel. Et ce, indépendamment de leur maturité numérique. Pour remplir cet objectif, l’entreprise peut s’appuyer sur le recrutement d’experts du numérique, à même d’accompagner cette transformation.
L’acquisition de compétences digitales et leur renforcement doivent être anticipés. Par exemple, en affectant un budget dédié au remaniement des process de la DRH et à l’apprentissage continu des collaborateurs.
Quels sont les enjeux sociétaux de la digitalisation ?
Autre enjeu de la digitalisation : la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), d’un point de vue humain et environnemental.
La sécurité des données personnelles
L’utilisation massive des objets connectés, d’Internet et des réseaux sociaux engendrent un flux toujours plus massif de données sensibles, qu’il convient de protéger et de traiter au mieux. L’innovation et le développement des entreprises reposent alors sur leur capacité à sécuriser ces données :
– Afin d’instaurer un climat de confiance avec leurs clients, fournisseurs et collaborateurs ;
– Pour respecter les obligations mises à leur charge par le RGPD (Règlement européen de la protection des données).
La cybersécurité en entreprise
81 % des entreprises sont équipées d’une solution pour la cybersécurité. L’évolution digitale concerne aussi les fraudeurs qui utilisent de nouveaux outils de plus en plus complexes et peuvent aisément s’introduire dans les systèmes d’information des entreprises. Une entreprise digitale doit obligatoirement mettre en place des mesures de cybersécurité pour éviter ce type d’intrusion. Cela l’aidera à lutter efficacement contre la fraude en entreprise.
Pour bloquer les effets financiers des cyberattaques (virements frauduleux, etc) et renforcer la sécurité de vos paiements, vous pouvez vous appuyer sur une plateforme anti-fraude comme Trustpair. La solution contrôle les données fournisseurs en temps réel, détecte toute anomalie et bloque toute une demande de paiement ou changement de RIB suspects. Contactez un expert pour en savoir plus !
La responsabilité environnementale
La digitalisation des entreprises suscite des interrogations sur ses impacts environnementaux, à l’heure où la politique RSE constitue un véritable levier de différenciation pour les consommateurs.
D’où l’importance d’une réflexion approfondie sur l’équilibre entre l’utilisation des technologies numériques et une consommation raisonnée des ressources.
Quels sont les enjeux techniques et organisationnels du virage numérique ?
La gouvernance des données
Elle consiste, pour une entreprise, à utiliser au mieux les données qu’elle collecte afin d’atteindre ses objectifs. Elle doit ainsi mettre en place des règles et processus garantissant que les données sont :
– Fiables et à jour ;
– Conformes aux réglementations et législations ;
– Utilisées correctement, en fonction des normes établies en interne.
Pour réaliser ses contrôles et auditer les informations relatives à vos fournisseurs, Trustpair s’appuie sur des sources de données externes mises à jour en continu. Cela permet de garantir la fiabilité des données tiers et d’éviter les virements frauduleux. Contactez un expert pour en savoir plus.
La collaboration entre les équipes
La digitalisation permet d’optimiser la collaboration entre les équipes, grâce à une communication plus fluide et l’accès en temps réel aux ressources des différents services.
Mais avec une activité mondialisée, le silotage des informations pose problème aux ETI et grands comptes. La détection du risque de fraude devient plus difficile à mesure que les équipes se multiplient.
Trustpair répond à cet enjeu, en proposant des fonctionnalités collaboratives de détection de la fraude comme des workflows, des notifications en temps réel, etc.
La connectivité des systèmes
La digitalisation des entreprises ne doit pas conduire à multiplier les solutions logicielles, sous peine de devoir former sans cesse les collaborateurs. Avec, à la clé, une perte de productivité.
Il convient donc de privilégier des systèmes qui s’intègrent entre eux pour plus de sécurité et de simplicité pour les collaborateurs.
Par exemple, Trustpair s’intègre dans les outils métiers que l’entreprise utilise déjà afin d’augmenter la sécurité et la productivité.
L’augmentation de la productivité
Digitaliser doit permettre aux entreprises françaises d’accroître leurs bénéfices grâce à l’amélioration des facteurs de production. Par exemple, automatiser le contrôle de la fraude avec une plateforme comme Trustpair permet de laisser du temps aux équipes financières pour des tâches plus stratégiques.
Comment mener à bien la digitalisation dans son entreprise ?
Les étapes clefs dans un projet de digitalisation
Complexe, la transformation digitale doit faire l’objet d’une réflexion approfondie. L’entreprise doit :
- Identifier les processus à digitaliser ;
- Déterminer les objectifs à atteindre avec la digitalisation ;
- Choisir les outils qui correspondent à ses besoins ;
- Former ses salariés ;
- Mesurer l’impact de sa stratégie digitale avec des indicateurs de performance.
Les critères pour choisir les bonnes solutions digitales
Pour choisir ses outils de transformation numérique, l’entreprise doit :
- Identifier les fonctionnalités essentielles de sa solution numérique ;
- Favoriser un outil avec une ergonomie qui le rend facile à prendre en main par le plus grand nombre ;
- Opter pour un logiciel assurant la sécurité des données ;
- Vérifier que le coût est supportable sur le long terme.
Si les enjeux de la digitalisation sont bien maîtrisés, alors cette transformation numérique sera vectrice d’efficacité et de productivité pour les entreprises.
Implémenter Trustpair dans votre système d’information, c’est digitaliser votre entreprise en automatisant la lutte contre la fraude. Favorisez l’efficacité des équipes opérationnelles en vous appuyant sur notre plateforme digitale ! Contactez un expert pour en savoir plus.
